Politique de Confidentialité
Votre confidentialité est notre priorité absolue. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos informations personnelles.
Chez pelitelodoroora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française. Cette politique explique clairement nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
Responsable du Traitement
pelitelodoroora, société établie au 2 Pl. Vaucanson, 38000 Grenoble, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse help@pelitelodoroora.com ou au +33134610754 pour toute question relative à cette politique.
Données Collectées et Finalités
Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services de gestion budgétaire :
| Type de Données | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Informations d'identification (nom, email, téléphone) | Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Données financières (revenus, dépenses, objectifs) | Personnalisation des outils budgétaires | Exécution du contrat |
| Données de navigation (cookies, logs) | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Préférences et paramètres | Personnalisation de l'interface | Consentement |
Méthodes de Collecte
Nous collectons vos données par les moyens suivants :
- Informations que vous saisissez directement lors de l'inscription
- Données générées automatiquement lors de l'utilisation de la plateforme
- Cookies et technologies similaires pour analyser votre comportement
- Intégrations avec vos comptes bancaires (avec votre autorisation explicite)
- Formulaires de contact et demandes d'assistance
- Enquêtes de satisfaction et feedbacks volontaires
Principe de Minimisation des Données
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services budgétaires. Aucune information superflue n'est demandée ou conservée dans nos systèmes.
Vos Droits Fondamentaux
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, sous format électronique portable.
Droit de Rectification
Modifiez ou corrigez vos informations personnelles directement depuis votre tableau de bord ou en nous contactant.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression définitive de votre compte et de toutes vos données associées dans un délai de 30 jours.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'Opposition
Refusez le traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres motifs légitimes.
Droit de Limitation
Demandez la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Durée de Conservation
Nous appliquons des politiques de rétention strictes basées sur la nature des données :
- Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre abonnement plus 3 ans
- Données financières sensibles : Chiffrées et conservées 5 ans conformément aux obligations légales
- Logs de connexion : Supprimés automatiquement après 12 mois
- Données marketing : Conservées 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
- Données de support client : Archivées 2 ans puis anonymisées
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données financières est assurée par des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en transit et au repos
- Authentification multi-facteurs obligatoire pour l'accès administrateur
- Serveurs hébergés en France chez des fournisseurs certifiés ISO 27001
- Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
- Formation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Procédures d'incident et de notification de violation sous 72 heures
Partage des Données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : Hébergement sécurisé et maintenance sous contrat de confidentialité
- Partenaires bancaires : Uniquement pour la synchronisation de comptes avec votre autorisation
- Autorités légales : Sur demande officielle dans le cadre d'enquêtes judiciaires
- Audit et conformité : Experts-comptables et auditeurs liés par le secret professionnel
Tous nos partenaires sont situés en Union Européenne et respectent les mêmes standards de protection que nous appliquons.
Transferts Internationaux
Nous ne transférons aucune donnée en dehors de l'Union Européenne. Toutes vos informations restent stockées et traitées exclusivement sur le territoire européen, garantissant le plus haut niveau de protection.
Cookies et Traceurs
Notre utilisation des cookies est transparente et respecte vos choix :
- Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement (authentification, sécurité)
- Cookies de performance : Analyse anonyme de l'utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de préférences : Sauvegarde de vos paramètres d'interface personnalisés
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou votre navigateur web.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements réglementaires ou l'amélioration de nos services. Les modifications importantes vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Exercice de Vos Droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des clarifications sur cette politique, plusieurs options s'offrent à vous :
- Connectez-vous à votre espace personnel et utilisez la section "Mes données"
- Envoyez un email détaillé à notre équipe dédiée : privacy@pelitelodoroora.com
- Contactez notre service client au +33134610754 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
- Adressez un courrier postal à notre siège social avec une pièce d'identité
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Contact et Assistance
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la protection de vos données personnelles.
38000 Grenoble, France
privacy@pelitelodoroora.com
Lun-Ven : 9h00-18h00